【生活中发生的事400字作文】电商“自营”概念模糊 误导消费者应整改


发布时间:2021-03-08 08:09:16 阅读量:34159 作者:楠明

范某在京东商城购买了京东自营商品,发生纠纷后想当然地把北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(以下简称京东电子商务公司)诉至法院,却在诉讼中才得知销售商并非京东电子商务公司,被法院裁定驳回起诉生活中发生的事400字作文。

电商“自营”概念模糊 误导消费者应整改

商品材质引争议

“自营”商品惹麻烦

范某分三笔订单在京东商城购买了四款京东自营的真力时手表,总价款147759元。购买时网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶,但是范某将手表送至珠宝玉石检测中心进行检测,检测结果为人工合成蓝宝石。范某认为,网站宣传构成欺诈,故将京东电子商务公司诉至法院,要求退还货款147759元、赔偿检测费400元,同时索要三倍赔偿443277元。

庭审中,京东电子商务公司辩称,双方不存在买卖合同关系,尽管涉案产品属京东自营,但该公司仅提供网络交易平台,未参与买卖行为。经审理查明,京东商城网站所有者为京东电子商务公司。该公司曾与天津京东海荣贸易有限公司(以下简称京东海荣公司)签订《平台服务协议》,约定:京东海荣公司自愿向京东电子商务公司申请使用网络交易平台,京东电子商务公司仅提供产品信息展示的平台服务,不从事产品交易事宜,不对产品交易事宜负责,京东海荣公司提供用于推广的产品信息,其上传产品信息应当真实合法,不得侵害消费者合法权益,京东海荣公司每年支付平台使用费2万元。

庭审中,京东电子商务公司提交了三张电子发票,发票显示销售方为京东海荣公司。范某表示,对上述电子发票的情况并不知晓。法庭现场演示,登录范某的京东商城账户,查看相应订单、下载电子发票,与京东电子商务公司提交的发票一致。

法院审理认为,范某购买的京东自营商品,销售主体为京东海荣公司,京东电子商务公司仅为网络交易平台的所有者,其已通过电子发票形式对销售者真实名称、地址和有效联系方式进行了公示,范某购买产品的发票均显示已开具,可以认定其已知悉商品销售者,且无证据证明京东电子商务公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,故范某应向京东海荣公司索赔,京东电子商务公司并非适格被告。法院一审裁定驳回了范某的起诉。宣判后,双方均未上诉。

销售主体不明晰

查控职能不到位

法院认为,销售主体的模糊会侵害消费者知情权,使消费者在缔结买卖合同时对相对方缺乏清晰的认识,目前销售模式下,消费者只能通过申请开具发票才能得知自营商品销售者的真实情况,这一披露方式存在明显瑕疵。商品销售页面并无销售者的任何信息,仅通过发票形式披露容易误导消费者,在发生纠纷时也容易发生起诉主体的错误,造成司法资源的浪费。

另外,法院提出京东电子商务公司检查监控职能未发挥到位。网络交易平台对违规商家仅采取关停账户、扣保证金等事后监督方式,并不能及时有效地解决或避免纠纷。

法院受理的大量网络购物纠纷中,常有普通食品、商品在网页宣传中使用医学术语、宣称具有治疗功效,或使用“最好、顶级”等广告法禁止使用的用语,这些行为均构成欺诈;另外,还存在一些商品虚构原价、虚假优惠折价等违反《禁止价格欺诈行为的规定》的行为,也构成价格欺诈。以上两种典型情况,电商平台应加大监管力度。

法院向京东电子商务公司发出司法建议,建议该公司在网站页面显著位置对“自营”等专有概念作出明确解释,所有商品销售页面均应披露销售者详细信息,并将销售授权书在明显位置予以公示,从而避免消费者产生误解,误导商品的选择,同时也便于在权利受损时正确选择维权主体。日前京东电子商务公司复函法院,表示京东商城将完善“自营”产品信息披露;加大事前筛查力度和范围,做好不规范广宣行为的事先防控;加强网络平台管理意识,加大商家管控力度,完善网络交易环境。

(作者单位:北京市朝阳区法院)

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京东 商品 范某

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网友评论:

来自铁力的网友说:评论时间:2021-03-08

对讨厌的人和事露出微笑是我们必须要学会的恶心。回复


来自周口的网友说:评论时间:2021-03-08

别哭出声,很多人等着看你疼。回复


来自徐州的网友说:评论时间:2021-03-08

我要你,要得我心里生痛,我要你的火焰似的笑,要你灵活的腰身,你的发上眼角的飞星;我陷落在迷醉的氛围中,像一座岛,在蟒绿的海涛间,不自主的沉浮……回复


来自南充的网友说:评论时间:2021-03-08

改变,不需要你自己说,别人会看得到。回复


来自咸阳的网友说:评论时间:2021-03-08

在社会这个大染缸里,我们不说不染颜色,但求染得颜色能恰到好处,就像一幅画,各种各样的色彩汇成令人赏心悦目的画,而不是各种各样的色彩糅杂成一团。回复


来自梅河口的网友说:评论时间:2021-03-07

你的前任比我还爱你,我还怎敢跟你交往。回复


来自七台河的网友说:评论时间:2021-03-07

对他人的私事不关心,不介入,允许他人的道德观、生活方式和自己不同,这将消除世上90%以上的烦恼。回复


来自汝州的网友说:评论时间:2021-03-07

当你真正懂得如何去爱一个人,你就会知道我有多么爱你。回复


来自宁国的网友说:评论时间:2021-03-06

世界之所以运动,就因为还不完美。以求完美的心态,活在这个不完美的世界,那是人一生最大的错误。心如止水,不是对任何人事都失去了兴趣,而是了悟了残缺是人生的常态,学会了宽容一切的不完美。回复


来自尚志的网友说:评论时间:2021-03-06

三件让人幸福的事情:有人爱,有事做,有所期待。有人爱,不仅仅是被人爱,而且有主动爱别人爱世界的能力;有事做,让每一天充实,事情没有大小,只有你爱不爱做;有所期待,生活就有希望,人不怕卑微,就怕失去希望,期待明天,期待阳光,人就会从卑微中站起来拥抱蓝天。回复


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